江蘇無錫：“一刻鐘便民生活圈”升級，新業態持續豐富百姓生活

　　在無錫，15分鐘能做什么？居民從家步行出發的15分鐘范圍內，就能享受到活動中心、診所、藥店、健身點、市場、公園、養老院等場所提供的服務。

　　家門口的便民業態越來越多元、布點越來越密集，居民辦事越來越便捷、省時，記錄著市民生活品質的持續提升。以社區居民為“圓心”，以步行15分鐘距離為“半徑”，一刻鐘便民生活圈“圈”出一個多業態社區商業集群，這個圈也讓居民的幸福感越來越強烈。

　　織密便民網點，“圈”出城市煙火氣

　　“七八分鐘就可以走到樓下的生鮮超市買菜；樓下商業文化街上有書店，孩子暑期可以放在那里參加各種讀書活動；不想燒飯的話街上就有好幾家無錫老字號飯館。在家門口，基本生活需求都能滿足。”濱湖區美湖社區居民王英華對便利生活甚是滿意。

　　王英華所在的生活片區內，經貿路、蠡美路、美湖文化步行街、望山路沿線湖濱商業街等多家商務網點店鋪林立，生活氣息濃厚，能滿足不同年齡層居民的生活服務需求。去年，美湖社區就被列為無錫市15個試點社區之一，開始建設一刻鐘便民生活圈。“我心中的一刻鐘便民生活圈，就是日常所需的服務和商品皆舉步即達。”王英華說，這個片區已經接近她心目中一刻鐘便民生活圈的模樣。

　　遍布社區周圍的商業網點成為建設一刻鐘便民生活圈的依托。這種“便民”的內涵不止于此，還有通過各種社會資源和服務的下沉，多部門參與構筑起的“一刻鐘養老”“15分鐘社保服務”“15分鐘醫保服務”等便民服務多圈融合格局。

　　“你好，請問需要辦理什么業務？”“我想要辦理新生兒參保。”在太湖街道為民服務中心，工作人員正在為家住尚賢社區的群眾葉先生辦理醫保業務。“以前大寶辦理新生兒參保不能當場領卡，需要過一周后再去。二寶現在在這里可以實現即刻參保、當場拿卡，非常便捷。”葉先生說，現在家門口就能享受到一些原本需要到市、區級別才能辦理的醫保服務。作為該市首批省級醫保服務示范點，在這里，報銷醫保、辦醫?？?、異地轉診、慢特病申報認定等服務事項，都可以一站式辦理，便民圈“圈”出了醫保辦理“加速度”！

　　政策加碼智能化提升，幸福“觸手可及”

　　消費不僅是外出逛街購物，還有生活的柴米油鹽。

　　近年來，無錫把目光錨定暢通經濟微循環的“毛細血管”，從社區商業層面發力，營造讓居民生活便利、消費放心的服務環境。品牌連鎖便利店入駐社區，建立高效配送體系，逐步拓展餐飲、快遞存取、家政服務、WIFI等便民服務項目；“睦鄰中心+農貿市場”模式提升改造蹄疾步穩，菜場里開辟圖書閱覽室和健身房、開展直播帶貨營銷，在保證“煙火氣”的同時不斷豐富功能……從家出發，步行不超過15分鐘，休閑、健康、社交、娛樂等生活需求統統被滿足，幸福“觸手可及”。

　　去年，無錫啟動一刻鐘便民生活圈建設，“便民、利民、惠民”既是出發點又是落腳點，而幸福的密碼不僅有政策的保障，還有數字化提升加持。

　　萬科社區不少商戶把大數據應用到開店布局、進銷存管理、物流配送等各個環節；“智慧美湖”信息服務中心內，75塊大屏幕覆蓋集中顯示轄區293個高清視頻，實施“無縫隙對接”的精細管理。從無錫的實踐來看，能夠打造出“15分鐘便民生活圈”方便群眾辦事、享受生活，得益于無錫在信息化、服務方式等方面的創新。通過提升智能體驗，便民生活圈的應用場景也得以進一步優化和拓展，這不僅為實現便民服務提供了有力的保障和支撐，更讓便民生活圈這樣的“制度設計”匹配了為民服務的良性意愿，讓為民服務在“便民”和“提質”上見行見效、行穩致遠。

　　“軟硬件”同時發力，便民服務圈“立體充盈”

　　“方便快捷生活圈”的概念，多年前就成為城市改善群眾生活環境、提升生活品質的重要舉措。

　　近年來，無錫各便民生活圈快速發展，但也存在商業網點布局不均、設施老舊、新業態新技術新模式發展不平衡不充分等問題。居民對新式書店、托育站、養老站、家政服務、維修點等布點還有更高的需求。這一次，要著力破解的重點在“社區商圈”。如何讓市民生活得舒心、便捷，是一個城市“以人民為中心”發展理念的直接體現，也考驗著城市建設者、管理者的智慧。成熟小區也想要“詩和遠方”！當前，各相關部門正根據各自分工，在硬件和軟件兩方面同時發力，讓一刻鐘便民服務圈不僅“密集無缺”，還要“立體充盈”。

　　根據《無錫市城市一刻鐘便民生活圈建設實施方案》，未來，無錫將加快推進健身場館、文化設施、體育場館以及再生資源回收網點、生鮮農產品供應體系建設，優化便利店服務網點布局，鼓勵品牌連鎖便利店發展。力爭到2026年底，全市便民生活圈示范社區累計達到80個以上，全市建成區社區基本生活類服務業態平均配置率不低于80%，品質提升類服務業態平均配置率不低于60%。（本網綜合）